Retours et Échanges

Chez Patissland, nous nous engageons à vous fournir des ingrédients de pâtisserie d'exception, mais si un produit ne vous satisfait pas, vous disposez de 14 jours pour nous le renvoyer. Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine peuvent être acceptés.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir un formulaire d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles intacts dans leur emballage d'origine et joignez le formulaire de retour complété à l'intérieur du colis pour assurer un traitement rapide.

• 3.
  Expédition

  Renvoyez votre colis via le transporteur de votre choix à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour (les frais de port sont à la charge du client).

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.